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全屋定制:厂家和经销商之间的姿势该怎么摆
- 2019-03-13-

目前全屋定制厂家如同保姆一样,负责经销商的吃喝拉撒,然而当产品或售后服务出问题时,经销商无法自行解决,造成营销效率不足,因此两者之间应该要找到正确的姿势,让产品在销售上能够发挥最大的竞争力。

全屋定制厂家与经销商是什么关系?供需关系。撇开所有因素,厂家与经销商就是一个是供应商一个是需求方。区别在于全屋定制行业的经销商与厂家的交互机会更多,交互频次更高。其它成品类产品的厂商关系虽然也是供需关系,但大多数只会在给钱拿货层面,厂家不会负责你怎么卖,更不会教你怎么做产品设计。

特别是“产品设计”成了全屋定制行业的一个特殊情况,将传统的供需关系进行了改变。所以全屋定制行业的厂家与经销商应该是非标准的供需关系。然而,因为现在几乎所有品牌都在号称为经销商提供更多服务,甚至是保姆式服务,那么全屋定制厂家该不该为经销商当保姆?

虽然目前各品牌都只是在宣称要服务好经销商,各项行动都还在路上,不停的在做改进,但不妨碍大家把”保姆“当作经销商的服务形容,“保姆”这样的称谓把厂家拟人化,负责起经销商的吃喝拉撒,而对应的被服务方顺其自然则变成了"宝宝“,需要厂家的无微不致照顾才行。

这样的行业“娇纵”之下,很多全屋定制行业经销商都理受当然在享受自己的“保姆”服务,当业绩不好的时候,怪厂家,当出现产品问题时,怪厂家,当出现售后问题时,怪厂家....厂家成了背锅侠,都是厂家的错,什么培训不到位、支持不到位、产品辣鸡、服务辣鸡什么的都是厂家原因,本宝宝木有错。

但我们看来这样的关系是畸形的服务关系,毕竟谁都不是三岁小孩。

同样的加盟时间,同样的加盟政策,同期参加各种厂家培训,所处的市场环境,招收的员工等高雷同度的情况下,总有经销商做得好,有经销商做得不那么好,让人想起同班同学的不同成绩表现。

其实厂家与经销商在“非标准供需关系”之外,更应该像的是“师生关系”,在经销商对于行业、产品、市场不了解的情况下是“学生”,当经销商对市场、行业、用户更了解的情况下角色则是“老师”。

经销商向厂家学习产品规范、销售方式、营销手段....厂家向经销商取经用户需求、当地市场状态、竞争对手终端表现等。

全屋定制厂家不要高昂头颅,经销商亦不要真把自己当作上帝。在相当多的情况下厂家与经销商应该是平等关系,谁不欠谁,谁也不差谁,只有相互帮助才能做大做好。